本网消息（图/郑海蜜  文/杨建红）3月15日-16日，医学院（护理学院）2014级本护班共31名接受国家助学金资助的学生前往成都大学附属医院开展校外义工活动，这次活动的主要内容是协助医院进行医院职工和患者对医院的满意度调查，征求群众对医院服务水平的意见和建议。

同学们早早地来到了成大附属医院，在医院病人服务中心徐老师的指导下分成几个小组接受了简单的培训。接着，各小组负责同学强调了调查中的注意事项，明确了任务分工，同学们开始分别前往医院的门诊部、住院部、急诊中心、体检中心等，采用不记名方式向不同年龄段、不同职业、不同学历的患者和职工开展满意度问卷调查，并邀请患者和职工从医院的卫生环境，硬件配置，工作效率，服务质量，规章制度等多个方面进行评价打分，并征求相关意见和建议。在调查过程中，同学们都遇到了一些困难，例如遭受患者拒绝，不被理解，等等，但他们都没有放弃，而是耐心地向患者解释，争取他们的配合。为了消除患者焦虑担忧的情绪，他们用幽默亲切的语言与患者沟通，用真诚的笑容去感染身边每一个人。

   虽然此次义工活动比较辛苦，但同学们都很快乐，从中收获了很多。作为医学生，他们在这次义工活动中深入医院，了解了医院的工作环境，各个科室的布局以及作为一个医务人员应有的服务态度。最重要的是锻炼了同学们的沟通交流能力，同时也增强了团体凝聚力。此类活动还会一直开展下去，希望所有受助同学都能从中获益，展现出医学生昂扬向上、无私奉献的精神风貌。

（编辑/黄永登  责编/刘畅）